SOBRE CONTACTO SOLUTIONS
En un entorno actual tan competido, el proceso de gestión de Contact Center debe ser realizado por profesionales, apoyándose en las mejores técnicas, capacitación continua, motivación, control y una base tecnológica adecuada.
Todas estas herramientas deben combinarse en la forma adecuada a fin de lograr los mejores resultados y proveer un valor agregado a nuestros clientes. Esta es la filosofía de Contacto Solutions ofreciendo el servicio integral de Outsourcing en Contact Center.
NUESTRA HISTORIA
Contacto Solutions es una empresa Colombiana fundada en el 2008 por IVAN RAMIRO BUSTAMANTE, después de alcanzar más de 15 años de experiencia en la implementación de call center por todo el mundo decidió traer la mejor tecnología y herramientas para ofrecer una solución a la medida para las empresas colombianas.
Contacto Solutions se especializa en soluciones de cobranzas y automatización de procesos. Desde sus inicios, la empresa ha estado a la vanguardia de la innovación y logro ser de los primeros call center en lograr la gestión de cobro sin intervención de asesor, marcando la diferencia del mercado encontrando soluciones eficientes y efectivas para tener los mejores resultados para sus aliados.
A medida que la empresa creció, Contacto Solutions amplió su enfoque para incluir soluciones de ventas y atención al cliente más integrales, utilizando tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural. En 2015, la empresa lanzó su plataforma de "asistencia virtual", que utiliza inteligencia artificial para proporcionar una experiencia de atención al cliente altamente personalizada y eficiente.
A medida que la empresa creció, Contacto Solutions amplió su enfoque para incluir soluciones de ventas y atención al cliente más integrales, utilizando tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural. En 2015, la empresa lanzó su plataforma de "asistencia virtual", que utiliza inteligencia artificial para proporcionar una experiencia de atención al cliente altamente personalizada y eficiente.
En los años siguientes, Contacto Solutions fortaleció su metodología y empezó a realizar actividades de ventas y cobranzas para clientes de todos los países de América y España, convirtiéndose en un experto en el mundo de los BPO y ofreciendo servicios en 4 idiomas. Esto permite acumular la experiencia necesaria para ser un aliado estratégico de sus aliados, presentando soluciones a la medida y los mejores resultados del sector.
En los años siguientes, Contacto Solutions fortaleció su metodología y empezó a realizar actividades de ventas y cobranzas para clientes de todos los países de América y España, convirtiéndose en un experto en el mundo de los BPO y ofreciendo servicios en 4 idiomas. Esto permite acumular la experiencia necesaria para ser un aliado estratégico de sus aliados, presentando soluciones a la medida y los mejores resultados del sector.
Hoy en día, Contacto Solutions es reconocida como una de las principales empresas en el campo de la cobranza, automatización de procesos, ventas y servicio al cliente. También sido galardonada con múltiples premios por sus soluciones innovadoras y su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.